Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng pvp88

Trong toàn bộ văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "pvp88" hoặc "Chúng tôi": Công ty vận hành nền tảng cá cược trực tuyến pvp88 tại địa chỉ pvp88.app, bao gồm toàn bộ nhân viên, đối tác và đại lý được ủy quyền.
• "Thành viên" hoặc "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hợp lệ và đang sử dụng dịch vụ của pvp88.
• "Nền tảng": Toàn bộ website pvp88.app, ứng dụng di động, giao diện lập trình ứng dụng (API) và mọi dịch vụ liên quan do pvp88 cung cấp.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân duy nhất của Thành viên được tạo sau khi đăng ký thành công trên Nền tảng pvp88.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản pvp88 của Thành viên, bao gồm tiền nạp, tiền thắng và tiền thưởng đã đáp ứng điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng": Khoản tiền hoặc lợi ích được pvp88 trao tặng cho Thành viên theo các chương trình khuyến mãi, có điều kiện và thời hạn sử dụng riêng.
• "KYC": Quy trình Xác minh Danh tính Khách hàng (Know Your Customer), bao gồm việc cung cấp các giấy tờ tùy thân theo yêu cầu của pvp88.
• "Vòng cược": Điều kiện đặt cược tối thiểu mà Thành viên phải hoàn thành trước khi có thể rút tiền thưởng khuyến mãi.

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ của pvp88, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Bạn phải từ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. pvp88 nghiêm túc thực thi quy định về độ tuổi tối thiểu và có quyền yêu cầu bằng chứng xác minh tuổi bất kỳ lúc nào.
• Bạn phải có đủ năng lực hành vi dân sự theo pháp luật của quốc gia nơi bạn cư trú để ký kết và thực hiện các giao dịch trực tuyến.
• Bạn không được đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị cấm tham gia cá cược bởi bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.
• Mọi thông tin bạn cung cấp khi đăng ký và trong quá trình sử dụng dịch vụ phải là thông tin chính xác, trung thực và thuộc về chính bạn.
• Bạn không được sử dụng dịch vụ pvp88 vì mục đích kinh doanh, mục đích thương mại hoặc nhân danh tổ chức mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ phía pvp88.

Mỗi Thành viên chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên Nền tảng pvp88. Việc sở hữu nhiều hơn một tài khoản (kể cả dưới tên người khác hoặc thông tin giả) được xem là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý theo Điều 7 của văn bản này.

Khi đăng ký tài khoản, bạn đồng ý và cam kết:

• Cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin cá nhân được yêu cầu, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Tự mình bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) và không chia sẻ với bất kỳ ai khác.
• Thông báo ngay cho pvp88 qua kênh hỗ trợ nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm.
• Cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác liên tục.
• Hoàn thành quy trình KYC (Xác minh Danh tính) theo yêu cầu của pvp88 trước khi thực hiện các giao dịch rút tiền lần đầu hoặc khi vượt ngưỡng giao dịch quy định.

pvp88 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện thông tin đăng ký không chính xác, mâu thuẫn hoặc có dấu hiệu gian lận, mà không cần thông báo trước.

pvp88 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và MB Bank. Mọi giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Các điều kiện quan trọng liên quan đến giao dịch tài chính:

• Tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp/rút tiền phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản pvp88. pvp88 không chấp nhận giao dịch nhân danh người khác.
• Số tiền nạp vào tài khoản phải có nguồn gốc hợp pháp. pvp88 áp dụng chính sách phòng chống rửa tiền (AML) nghiêm ngặt theo tiêu chuẩn quốc tế.
• pvp88 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung (KYC cấp 2) đối với các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường.
• pvp88 không chịu trách nhiệm với các khoản phí giao dịch do ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn thu.

Tất cả các lệnh cược đã được xác nhận thành công trên Nền tảng pvp88 đều có hiệu lực ràng buộc và không thể hủy hoặc chỉnh sửa, trừ các trường hợp đặc biệt được quy định rõ trong chính sách từng loại trò chơi.

• Kết quả cuối cùng của mọi sự kiện cá cược thể thao được xác định dựa trên kết quả chính thức từ ban tổ chức hoặc nguồn dữ liệu được pvp88 công nhận. pvp88 có quyền sử dụng nguồn dữ liệu thứ ba đáng tin cậy trong trường hợp thông tin chưa được công bố chính thức.
• Lỗi hệ thống: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật dẫn đến kết quả hoặc tỷ lệ cược không chính xác, pvp88 có quyền hủy các lệnh cược bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược cho Thành viên.
• Cá cược thể thao trực tiếp (In-Play): Các lệnh cược đặt trong thời gian thi đấu trực tiếp sẽ được ghi nhận theo tỷ lệ tại thời điểm đặt thành công. pvp88 không chịu trách nhiệm với độ trễ kết nối mạng của Thành viên.
• Mức cược tối thiểu: 10.000 VNĐ mỗi lệnh cược. Mức cược tối đa được quy định riêng cho từng sự kiện và từng loại cược, có thể thay đổi theo thời gian.

pvp88 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho Thành viên. Mỗi chương trình có quy định và điều kiện riêng được công bố kèm theo tại thời điểm triển khai. Các quy định chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được nhận một lần trên mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng có điều kiện vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành đầy đủ trước khi Thành viên có thể rút số tiền thưởng tương ứng.
• Điều kiện vòng cược mặc định là 10 lần (x10) giá trị tiền thưởng, trừ trường hợp được quy định cụ thể khác trong từng chương trình.
• pvp88 có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước, với điều kiện không ảnh hưởng đến các điều kiện đã được chấp nhận trước đó.
• Nghiêm cấm lợi dụng lỗ hổng hoặc điều kiện bất thường để trục lợi khuyến mãi. Mọi trường hợp gian lận khuyến mãi sẽ dẫn đến thu hồi toàn bộ tiền thưởng và có thể bị đình chỉ tài khoản.

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên Nền tảng pvp88 và có thể dẫn đến xử lý kỷ luật, đình chỉ tài khoản vĩnh viễn và/hoặc truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Đăng ký hoặc sở hữu nhiều hơn một tài khoản pvp88 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo hoặc của người khác khi đăng ký và giao dịch.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ AI hỗ trợ cá cược hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào nhằm tạo lợi thế không công bằng.
• Thực hiện các giao dịch tài chính có mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc gian lận tài chính dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật, bug phần mềm hoặc sự cố hệ thống để tạo ra lợi nhuận bất hợp lệ.
• Dàn xếp kết quả, móc nối với các Thành viên khác hoặc can thiệp vào tính toàn vẹn của trò chơi và sự kiện thể thao.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản pvp88 cho người khác.
• Quấy rối, xúc phạm hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ pvp88 hoặc các Thành viên khác.

pvp88 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ Thành viên kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt hạn mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua cược: Thành viên có thể đặt mức thua tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định để tránh tình trạng mất kiểm soát chi tiêu.
• Tự loại trừ (Self-Exclusion): Nếu cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, bạn có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (30 ngày, 90 ngày, 180 ngày) hoặc vĩnh viễn bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ pvp88.
• Thực tế kiểm tra: pvp88 sẽ gửi thông báo nhắc nhở định kỳ khi Thành viên cá cược trong thời gian dài liên tục.
• Khóa tài khoản tạm thời: Bạn có thể yêu cầu khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 30 ngày bất cứ khi nào bạn cảm thấy cần nghỉ ngơi.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề với cờ bạc, hãy tìm đến sự trợ giúp chuyên nghiệp. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của pvp88.

pvp88 thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của Thành viên theo đúng quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân và chính sách bảo mật riêng được công bố tại trang Chính sách bảo mật. Các nguyên tắc cốt lõi bao gồm:

• Dữ liệu cá nhân của Thành viên chỉ được sử dụng cho mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và cải thiện trải nghiệm người dùng.
• pvp88 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của Thành viên với bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ các trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật.
• Mọi dữ liệu nhạy cảm (thông tin tài chính, giấy tờ tùy thân) được mã hóa bằng công nghệ SSL/TLS tiêu chuẩn ngành.
• Thành viên có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình theo quy trình được mô tả trong Chính sách bảo mật.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, pvp88 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ việc cá cược, bao gồm nhưng không giới hạn ở tiền thua cược, tiền thưởng bị hủy hoặc giao dịch bị từ chối do không đáp ứng điều kiện.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống theo lịch hoặc ngoài kế hoạch, tấn công mạng hoặc các yếu tố bất khả kháng ngoài tầm kiểm soát của pvp88.
• Hành động hoặc thiếu sót của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp phần mềm trò chơi, cổng thanh toán và nhà cung cấp dữ liệu thể thao.
• Tổn thất gián tiếp, tổn thất hậu quả hoặc tổn thất lợi nhuận dự kiến dưới bất kỳ hình thức nào.
• Tổn thất phát sinh từ việc Thành viên tự nguyện chia sẻ thông tin tài khoản với bên thứ ba.

Toàn bộ dịch vụ pvp88 được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). pvp88 không đảm bảo rằng Nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của Thành viên.

pvp88 có quyền tạm khóa, đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin gian lận, giả mạo hoặc không chính xác.
• Có hành vi đáng ngờ liên quan đến gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp.
• Không hoàn thành quy trình KYC trong thời hạn quy định.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Thành viên cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ pvp88. Sau khi tài khoản được đóng, số dư hợp lệ còn lại (sau khi trừ đi các khoản tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã đăng ký.

pvp88 cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình khiếu nại được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Thành viên gửi khiếu nại đến bộ phận Chăm sóc Khách hàng pvp88 qua Live Chat hoặc email hỗ trợ trong vòng 72 giờ kể từ khi sự việc xảy ra, kèm theo đầy đủ thông tin và bằng chứng liên quan.
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: Đội ngũ xử lý khiếu nại pvp88 sẽ tiếp nhận, xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc. Trong trường hợp phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 15 ngày làm việc và pvp88 sẽ thông báo cho Thành viên.
3. Bước 3 — Leo thang: Nếu Thành viên không đồng ý với kết quả xử lý, khiếu nại có thể được nâng lên cấp quản lý cao hơn để xem xét lại một cách độc lập.
4. Bước 4 — Trọng tài độc lập: Trong trường hợp không thể đạt được thỏa thuận qua các bước trên, hai bên có thể đồng ý đưa tranh chấp ra trọng tài độc lập theo quy định pháp luật áp dụng.

pvp88 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của văn bản Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, pvp88 sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên Nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email đăng ký của Thành viên đối với những thay đổi có ảnh hưởng lớn đến quyền lợi người dùng.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu văn bản này.

Việc tiếp tục sử dụng Nền tảng sau khi thay đổi có hiệu lực được xem là Thành viên đã chấp nhận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý với thay đổi, Thành viên có quyền đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 11 trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ về tài khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat trực tuyến: Hỗ trợ 24/7 ngay trên Nền tảng pvp88 — phản hồi trong vòng vài phút.
• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và Tiếng Anh.